1. Les tapis sont-ils vraiment faits à la main ?

Oui. Chaque tapis est entièrement réalisé à la main, du dessin à la finition. Cela implique de légères variations qui font partie intégrante du caractère et de l’unicité de chaque pièce.

2. Les tapis sont-ils adaptés à un usage quotidien ?

Oui. Les tapis sont conçus pour être utilisés au quotidien dans des espaces de vie comme un salon, une chambre ou un bureau, tout en conservant leur qualité et leur tenue dans le temps.

3. Chaque tapis est-il une pièce unique ?

Oui. Chaque tapis est créé en pièce unique ou en très petite série. Même lorsqu’un même design est décliné, chaque réalisation reste légèrement différente, ce qui rend chaque pièce singulière.

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de ta destination et du mode de livraison que tu choisis. Si la pièce est en stock, compte entre 5 à 10 jours ouvrables pour une livraison standard. Si la pièce est sur commande, compte 10 jours avant que l’on envoit la commande, le temps de la réaliser. Dans les deux cas, je t’informerai par e-mail dès l’expédition de ta commande.


2. Quelle est la politique de retour d’Aurea ?

On accepte les retours dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Avec emballage et étiquette. Consulte notre page “Retours & Remboursements” pour plus d’infos.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois passée ?

Si ta commande n’a pas encore été expédiée, c’est possible de la modifier ou de l’annuler. Contacte-moi rapidement pour nous en informer.

1. Quels matériaux sont utilisés pour les tapis ?

Les tapis sont réalisés à partir de fils sélectionnés pour leur qualité, leur résistance et leur rendu. Les matériaux peuvent varier selon les créations, mais chaque choix est fait pour garantir une pièce durable et agréable au quotidien. Des fils à base d’acrylique généralement.

2. Les tapis conviennent-ils à tous les intérieurs ?

Oui. Les tapis sont pensés pour s’intégrer aussi bien dans un salon, une chambre, un atelier ou un espace professionnel. Chaque pièce apporte une touche graphique et chaleureuse, quel que soit l’environnement.

3. Comment entretenir un tapis tufté ?

Un entretien simple suffit : aspirer régulièrement à faible puissance et éviter les zones trop humides. En cas de tache, privilégie un nettoyage doux à l’eau froide avec un savon neutre, sans frotter excessivement, et en tapotant.

1. Aurea accepte-t-il les paiements en plusieurs fois ?
Oui, on propose des paiements échelonnés en plusieurs fois sans frais. Cette option est disponible lors du paiement de ta commande.

1. Aurea collabore-t-il avec d'autres marques ou créateurs ?
Pas encore. J’aimerai à l’avenir collaborer avec d'autres marques et créateurs qui partagent nos valeurs. Si tu es intéressé par un partenariat, n'hésite pas à me contacter.

2. Comment contacter le service client d’Aurea ?
Tu peux me contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à l'adresse aureabyag@gmail.com . Je me ferai un plaisir de t'aider.